Toimitukset
Tuotteet toimitetaan rahtivapaasti. Voit valita haluatko tilauksen toimitettavaksi yhteistyökumppanimme myymälään tai tiettyyn osoitteeseen. Toimitusaika on enintään 5 työpäivää. Jos tuotetta ei voida toimittaa 5 työpäivässä, saat siitä tiedon mahdollisimman pian. DHL on vakituinen kuljetusyhtiömme ja kullekin tilaukselle luodaan seurantanumero, joten voit itse tarkistaa toimituksen tilan. Seurantanumero lähetetään sinulle sähköpostitse siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet tilaukseesi määritellyt.

 

Palautukset & Vaihtaminen
Toivomme, että olet hankintaasi tyytyväinen. Ymmärrämme, että joskus tuotteen palauttamiseen on omat syynsä. Kaikkiin verkkokauppamme tuotteisiin sovelletaan EU-määräyksiä. Se tarkoittaa, että voit peruuttaa verkossa tekemäsi ostoksen 14 päivän kuluessa. Tämä "harkinta-aika" päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun vastaanotit tavarat. Jos tämä ajanjakso kuitenkin päättyy muuna kuin työpäivänä, takarajaa jatketaan seuraavaan työpäivään. Ilmoita asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@somfy.shop.fi ja anna nimesi, tilausnumero ja palautettava tuote. Huomaa, että sinun on maksettava tuotteen palauttamisen lähetyskulut. Palautusosoite on: Diamantlaan 6, 2132 WV, Hoofddorp, the Netherlands.

Mikäli on sattunut kuljetusvaurio tai tuote menee epäkuntoon takuuajan sisällä, vaurioitunut tuote vaihdetaan veloituksetta. Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme, ja me otamme sinuun yhteyttä tuotevaihdon järjestämiseksi. Homemotionshop.se maksaa yllä olevissa tapauksissa vaihtokustannukset, nouto ja lähetys mukaan lukien. Mikäli tuote vaurioituu tuotteen toimituksen jälkeen tai ilmenee muita vaurioita tai valituksia, joita ei voida lukea Homemotionshop.se:n, valmistajan tai kuljetusliikkeen syyksi, et ole oikeutettu ilmaiseen tuotevaihtoon. Pyydämme sinua tuotteen toimituksen yhteydessä tutkimaan, että se on hyvässä toimintakunnossa ja ilman vaurioita. Mikäli vaurioita on, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@somfy.shop.fi.

Takuu
Normaalin 2 vuoden EU-takuun lisäksi Somfy soveltaa lisätakuuta. Somfy tarjoaa tuotteilleen seuraavan takuun:
    1. 5 vuotta: sälerullain- ja markiisituotteet sekä autotallin ovimoottori Dexxo Pro. Somfy antaa moottoreilleen, koneilleen ja lisävarusteilleen 5 vuoden takuun valmistuspäivästä lukien. Valmistuspäivämäärä on merkitty kuhunkin tuotteeseen.
    2. 3 vuotta: tuotteet autotallin oviin ja päätymoottoreihin sekä niihin liittyvät ohjain- ja kytkinlaitteet sekä lisävarusteet, valorampit RTS-vastaanottimineen. Somfy antaa 3 vuoden takuun valmistuspäivästä lukien. Valmistuspäivämäärä on merkitty kuhunkin tuotteeseen.
    3. 2 vuotta: valaistuslaitteilla, terassilämmittimillä, Somfy-merkkisillä irtoparistoilla on 2 vuoden takuuaika valmistuspäivästä lukien.

 

Reklamaatiot
Mikäli sinulla on tuotteitamme tai palvelujamme koskeva reklamaatio, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@somfy.shop.fi, ja me pyrimme aina vastaamaan sähköpostiisi 2 työpäivän kuluessa.

 

 Harkinta-aika 
Vakiotuotteisiin, jotka eivät ole asiakaskohtaisesti tehtyjä, sovelletaan normaalia 14 päivän harkinta-aikaa. Tämä "harkinta-aika" päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun vastaanotit tavarat. Jos tämä ajanjakso kuitenkin päättyy muuna kuin työpäivänä, takarajaa jatketaan seuraavaan työpäivään. Ilmoita asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@homemotionshop.se ja anna nimesi, tilausnumero ja palautettava tuote. Huomaa, että sinun on maksettava tuotteen palauttamisen lähetyskulut. Palautusosoite on: Diamantlaan 6, 2132 WV, Hoofddorp, the Netherlands. Ostosumma hyvitetään tilillesi 30 päivän kuluessa.

Tilaaminen 

Tilaaminen somfy.shop.fi -kaupasta on helppoa! Valitse tuote luettelosta noudattamalla näitä kuutta vaihetta:

  • Vaihe 1: Valitse tuote tai tuotekategoria päävalikosta, esimerkiksi valitsemalla "Valaistus" tai "Anturit".
  • Vaihe 2: Tarkenna tuotevalintaasi. Tuotetulosten sivun vasemmalla puolella on mahdollista tarkentaa tuotevalintaa. Käytä esimerkiksi suodatinta kuten 'skenaario' tai 'hinta', ja näkyviin tulee valintakriteeriä vastaavia tuotteita.
  • Vaihe 3: Valitse tuote klikkaamalla tuotteen nimeä. Esiin avautuu tuotteen tietosivu, jossa tuotetta kuvaillaan tarkemmin. Tuotteesta on myös useita kuvia, ja tarjolla on teknisiä tietoja ja käyttöoppaita.
  • Vaihe 4: Napsauta painiketta "Lisää koriin", jolloin tuote lisätään ostoskoriin, joka näkyy verkkokaupan oikeassa yläkulmassa. Voit avata ostoskorin napsauttamalla 'näytä kori' tarkistaaksesi, että olet tehnyt oikean valinnan. Voit muuttaa ostoskorin sisältöä poistamalla tuotteita tai lisäämällä samoja tuotteita tai jatkamalla ostosten tekoa.
  • Vaihe 5: Kun olet tehnyt ostokset, voit siirtyä ostoskoriin ja siirtyä maksamaan napsauttamalla ostoskorin 'kassalle' painiketta. Syötä osoite, toimitus- tai nouto-osoite ja maksutiedot. Kun painat painiketta 'valmis tilaus', pääset maksuvalikkoon. Tilauksesi päätetään, kun olet suorittanut maksun. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Homemotionshop.se -sivustolla olevan tilisi kautta voit seurata tilauksesi tilaa.

 

Hinnat ja tarjoukset 
Kaikissa Home Motion Shop.nl -sivuston hinnoissa on arvonlisävero mukana. Et maksa mitään ylimääräisiä lähetysmaksuja. Samat ehdot kuin muissakin shop.somfy.fi -sivuston tuotteissa koskevat kaikkia tarjouksia ellei muuta ole erikseen mainittu.

 

Maksuvaihtoehdot 
Maksut hoitaa Adyen, luotettava kansainvälisesti tunnettu maksupalvelujen tarjoaja, joka varmistaa, että kaikki maksut tapahtuvat turvallisesti ja luotettavasti. shop.somfy.fi -sivustolta voit valita erilaisia maksuvaihtoehtoja:
  • Maksu luottokortilla
    Meillä voit maksaa luottokortilla helposti ja turvallisesti. Hyväksymme Master Card, Visa ja American Express -kortit. Jos valitset luottokorttimaksun, sinut ohjataan Adyenin turvalliselle maksusivulle. Jos palautat tavaroita, maksun summalla hyvitetään luottokorttitiliäsi.Luottokorttitiedot salataan SSL-menetelmällä. Tämän korkealuokkaisen turvallisuuden ansiosta luottokorttitapahtuma Homemotionshop.se -sivustolla on turvallista.
  •  PayPal-maksu
    Meillä voit maksaa myös PayPalin kautta. Jos valitset PayPal-maksun, sinut ohjataan välittömästi PayPal-sivustolle, kun olet vahvistanut tilauksesi Homemotionshop.se-sivustolla.Jos olet jo rekisteröitynyt PayPaliin, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi PayPal-asiakas, voit rekisteröityä vieraana tai avata PayPal-tilin ja vahvistaa maksun. Sen jälkeen kun PayPal on vahvistanut valtuutuksen, tilaus käsitellään välittömästi ja maksamaton summa hyvitetään suoraan PayPal-tilillesi.
  • E-lasku
    Jos haluat maksaa myöhemmin, voit käyttää Klarnan maksuvaihtoehtoa. Klarnan kautta saat e-laskun sähköpostitse.

    Klarna suorittaa tietojen tarkistuksen hyväksyäkseen pyyntösi maksaa e-laskulla. Klarnalla on tiukka tietosuojakäytäntö, mikä on mainittu heidän tietosuojatiedoissaan. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että Klarna ei valtuuta maksupyyntöäsi, voit tietenkin maksaa tuotteet eri maksumenetelmällä.Voit aina ottaa yhteyttä Klarnaan, jos sinulla on kysyttävää. Saat lisätietoja Klarna-sivuston kuluttajille tarkoitetusta osiosta.

 

Katso tilaushistoria 
"Oma tili" -sivun kautta voit tarkastella tilaushistoriaasi. Se on mahdollista vain silloin, jos olet rekisteröinyt tilin, ei silloin, jos menet kassalle vieraana. Tilauksen lähetyksen tilatiedot saat kuljetusyhtiöltä, useimmissa tapauksissa siis DHL:ltä sähköpostitse ja linkillä DHL-seurantasivulle. Sieltä voit sitten seurata lähetystä.

 

Muuta tilitietoja 
Oma tili -sivulla voit muokata henkilötietojasi. Niihin kuuluvat uutiskirjeasetukset, osoitetiedot, tuotetarkastelut, ym. Huomaa, että Oma tili -sivun kautta et voi muuttaa tekemiesi tilausten tilaustietoja. Jos haluat muuttaa tilaustietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.